■気持ちの良い挨拶
挨拶はコミュニケーションの始まりであり、挨拶をすることから相手との関係が始まります。挨拶で注意したいのが、声の大きさやトーン、表情です。たとえ挨拶をしても、態度が悪かったり、気持ちがこもっていなかったりすると、かえって悪い印象を与えてしまいます。また、声が小さいと相手に上手く伝わりません。気持ちの良い挨拶をするためには、明るい声のトーンで相手の目を見て笑顔で行うことが大切です。
■感謝と謝罪をきちんと伝える
感謝や謝罪の気持ちがあっても、口に出さないと相手には伝わりにくいものです。何かをしてもらったときは感謝の気持ちを、迷惑をかけてしまったときは謝罪の気持ちを、その場できちんと伝えましょう。感謝や謝罪の言葉は、時間が経つほどに言いづらくなることがあり、時間が経つにつれて忘れてしまいやすいため、そのときの気持ちも徐々に薄れてしまう可能性があります。
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